الإرجاع والاستبدال

• تشمل سياسة الإرجاع والاستبدال مدة لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ الشراء. عند إنتهاء هذه المدة نعتذر عن استبدال أو إرجاع المنتج.
• نعتذر عن استرجاع أي منتج تم فتحه أو إستخدامه.

 

ماعليك فعله لإرجاع أو تبديل المنتج:

• تواصل معنا على البريد الالكتروني contact@e-starlet.com لطلب الاسترجاع او التبديل.
• سيتم تزويدك بالعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه. يقوم العميل بشحن المنتج او الطلب المراد ترجيعه او استبداله على حسابه الخاص
• عند إستلام المنتج والتحقق منه، سوف يتم إبلاغك عبر البريد الالكتروني بالقبول أو الرفض (لتبديل أو إسترجاع المال).
• ذا تمت الموافقة على ذلك، ستتم معالجة الطلب ، وسيتم اضافة الرصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية مخصوماً منها تكاليف الشحن و إعادة + (رسوم الجمارك و الضريبه إن وجدت ) و رسوم معالجة المدفوعات من البنك او بوابة الدفع الإلكتروني.

سوف تكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة شحنتك . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد كما ولا نضمن وصول الشحنة لنا إلا في حال استلام تأكيد من قبلنا باستلام الشحنة.